朱洪富曾担任过常州溧阳市溧城镇马垫医院院长，从2009年起，他一直在溧阳市医患纠纷调解中心担任专职调解员。“和谐卫士”、“医患判官”是老百姓送给他的称号。“只要朱院长来了，事情就好办了，他诚心待人，我们信他、服他。”讲到朱洪富，老百姓少不了啧啧赞叹。
“医患纠纷是社会治理中的一道大考题，来咨询的患者和家属情绪都比较暴躁，我们要多一些关心，多一些解释，坚持一碗水端平。”朱洪富笑着说。
“他坚持每天提前半小时上班，因为总有患者家属没到上班时间，就在门外等着向他咨询。不管什么时间，发生医患纠纷，只要一个电话，他一定马上赶到，并尽心尽责地化解。”朱洪富身边的工作人员告诉记者。
去年，88岁的市民吴老太到一家乡村私人牙科诊所装了一副假牙，但一直不舒服，去诊所修整了好多次也不见好转。老太要求退钱，遭到了诊所拒绝。老太的儿子经人介绍后就慕名打了电话给朱洪富。
朱洪富在了解情况后，顶着烈日，骑车几十里路，问了十几个村民，找到了那家私人诊所。朱洪富与诊所的负责人沟通了一个多小时，指出诊所的过错和失职，并耐心细致地权衡利弊，宣讲相关法律。诊所负责人听后心悦诚服，一口答应把假牙费用全部退还给老太。朱洪富告诉记者：“调解工作不能只做‘红药水’，问题来了就涂一涂糊弄糊弄，既然出了事、有了纠纷，就要从源头解决。”
有一件案子令朱洪富印象深刻，一开始医患双方对于责任和过错有很大的分歧，但患者家属拒绝、抵触做医疗鉴定，调解一度陷入了僵局。细心的朱洪富发现，患者丈夫潘某的精神状态一次比一次差，人也日渐消瘦，便主动约他谈心，表示一定会尽最大努力帮助他渡过难关。在他的鼓励下，潘某重新燃起了信心和希望。此后，朱洪富只要一有时间，就会主动关心潘某，以真心换真心。在朱洪富的努力下，潘某同意进行医疗鉴定，持续了两年的纠纷终于画上了完满的句号，双方达成共识，签订调解协议书。
“调解工作强度大，需要旺盛的精力，所以我每天坚持锻炼，虽然岁月不饶人，但只要医患双方有需要，我就会一直干下去。”今年68岁的朱洪富，讲到自己从事的调解工作，充满了热情和动力。
“他最让人佩服的地方就是不计报酬,一心扑在调解工作上，努力践行他的医患‘和谐梦’。”溧阳市司法局局长戴一平这样评价朱洪富。八年来，朱洪富秉持“真情+公平”的信念，成功调解各类医患纠纷200多起，其中疑难复杂及死亡纠纷52起，调解成功率在98%以上，医患双方满意度达100%，为维护医患和谐筑起了一道坚固的防线。